Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l’opportunità giusta per te!

Grafton ICT è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente leader di mercato nel settore gioco online, scommesse, lotterie e casinò selezioniamo:

RELIABILITY OPERATION SENIOR SPECIALIST

In qualità di Reliability Operation Specialist sarai responsabile dell’observability ed incidente management in un contesto fortemente complesso e sfidante.

Cosa farai:

• Entri a far parte del team Operations Reliability & Security, contribuendo all'osservabilità e alla stabilità dei servizi IT critici.
• Supporti il processo di Incident Management (turni di reperibilità 24/7), partecipando attivamente a war rooms e analisi delle root causes.
• Garantisci il monitoraggio in tempo reale e la risoluzione dei problemi utilizzando strumenti come Splunk, Dynatrace e CheckMK per rilevare e analizzare incidenti, anomalie e problemi di prestazioni.
• Identifichi e implementi soluzioni temporanee (workarounds) per ripristinare rapidamente la disponibilità dei servizi in caso di incidenti critici, minimizzando l'impatto sul business.
• Collabori con i team applicativi e infrastrutturali per identificare e risolvere i colli di bottiglia delle prestazioni, promuovendo miglioramenti continui.
• Esegui analisi delle tendenze sulle prestazioni di sistemi e applicazioni, identificando pattern e proponendo misure proattive per ottimizzare l'affidabilità.
• Guidi e gestisci il processo di Problem Management, tracciando follow-up, dando priorità ai problemi, assegnando responsabilità e garantendo una risoluzione tempestiva attraverso report strutturati.
• Redigi report dettagliati sugli incidenti principali, documentando impatti, root causes, azioni di risoluzione e misure di follow-up.
• Lavori a stretto contatto con team cross-funzionali per garantire un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo dei servizi.

Cosa porterai:

• Esperienza comprovata in operazioni di affidabilità, monitoraggio applicativo o gestione di incidenti IT in un ambiente ad alta disponibilità.
• Una laurea in Informatica, Ingegneria o cultura equivalente.
• Solida esperienza con strumenti di observability (Splunk, Dynatrace, CheckMK) e piattaforme di analisi dei log.
• Conoscenza dei componenti infrastrutturali IT, inclusi ambienti cloud, applicazioni containerizzate e principi di rete.
• Capacità di analizzare tendenze delle prestazioni, rilevare anomalie e proporre soluzioni praticabili.
• Esperienza nella gestione di incidenti e problemi, con un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi e all'identificazione delle cause radice.
• Forti capacità di collaborazione e comunicazione, garantendo l'allineamento tra team tecnici e aziendali.
• Un approccio proattivo, orientato al miglioramento continuo e all'eccellenza operativa.
• Fluente in inglese, con ottime competenze di comunicazione scritta e orale.

Orario di lavoro: full time, con formula ibrida smart working \ on site

Offerta Contrattuale: Contratto a tempo indeterminato diretto

Luogo di lavoro: Milano

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

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